La dinamica del sinistro è chiara. Un primo bus di linea proveniente da Omegna, giunto sulla strada statale 34 all'altezza del ristorante Costa Azzurra, s'è fermato per far salire i passeggeri. La Citroen Saxo che lo seguiva e al cui volante c'era una donna, s'è regolarmente arrestata. Non la seconda corriera, che con il muso l'ha colpita nella parte posteriore, mandandola a sbattere contro il bus fermo. L'impatto, ancorché avvenuto a bassa velocità, è stato forte, tanto da far cadere a terra numerosi passeggeri.

Sul posto sono intervenuti Polstrada, polizia municipale, vigili del fuoco e 118. La statale é rimasta chiusa per circa un'ora e mezza e ci sono state pesanti conseguenze per la viabilità, risolte solo a mattinata inoltrata, quando sono arrivati i bus sostitutivi e sono stati spostati i veicoli danneggiati.

I soccorsi hanno sovraccaricato il Dea dell'ospedale "Castelli" dove tutti i feriti sono stati visitati e dimessi, tranne chi ha riportato la frattura del polso, che dovrà essere operato.